小慧對話分析系統采用語音識別、語義分析和業務相關的搜索算法,對行業用戶提供有效的數據分析決策模型,改善和提高用戶的服務及營銷能力。

小慧分析系統旨在把海量語音數據、文本溝通數據、業務知識和企業管理等信息轉化成為一種結構化可分析數據,并采用語音識別、自然語音理解、對話角色分析、知識建模等人工智能技術,通過有效的多維度立體分析,來觀察、研究、分析、過濾和理解大量的語音交互數據,進而可以對原有的無法理解和管理的大規模的客戶服務和銷售溝通過程,進行深度的數據挖掘和規律發現。不僅能提高企業和客戶間的溝通,提升服務和銷售環境溝通的效率,還可以促進企業等用戶對市場和客戶的變化做出及時的響應以及把握趨勢。

主要優勢:

(1)針對對話場景的角色分析,語音識別和自然語言理解的綜合應用

(2)支持包含機器學習,規則推理,業務專家實踐相結合的算法體系

(3)不僅可以支持統計分析,而且可以支持實時應用場景